TEKNOHİT
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI
1. GENEL
Bu metin, Teknohit üzerinden yapılan mesafeli satışlarda sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve bedel iadesine ilişkin tüketici bilgilendirmesini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
2. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Satıcı: Eser Yalçın – Teknohit
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No:47 B İç Kapı No:3509 Bayraklı / İzmir
Telefon: +90 543 965 83 23
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: teknohit.com.tr
3. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse tüketici siparişin iptal edilmesini talep edebilir.
Ürün kargoya teslim edilmiş veya tüketiciye ulaşmışsa talep, cayma hakkı ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
4. CAYMA HAKKI
Tüketici, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresinde kullanılmış sayılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir.
5. CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma bildirimi [email protected] adresine veya Satıcı tarafından sunulan diğer mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerle yapılabilir.
Tüketicinin cayma iradesini açıkça ortaya koyan bir bildirim yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
6. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü geri göndermelidir.
İade edilen ürünün, varsa birlikte teslim edilen aksesuar, parça ve kampanya/promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
Tüketicinin ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için yaptığı makul inceleme ve kullanım, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Ürünün gerekli inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer azalması bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
7. İADE KARGO ÜCRETİ
İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. İade talebi sonrasında kullanılacak iade kodu/yöntemi Satıcı tarafından tüketiciye bildirilir.
Tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Ön Bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketici iadeye ilişkin masraftan sorumlu tutulamaz.
İade taşıyıcısı ve gönderim yönteminin Ön Bilgilendirme ile bu metin arasında uyumlu olması gerekir.
8. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun kullanılması halinde Satıcı, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde tüketiciye iade eder.
Mal satışlarında geri ödeme süresinin başlangıcı, ürünün Ön Bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilip edilmediğine göre ilgili mevzuat hükümleri uyarınca belirlenir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süreleri Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
6. Malın tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması halinde, Yönetmelikte belirtilen maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken ve Yönetmelikte sayılan konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Yukarıdaki istisnalar dışında kalan ürünlerde tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır. Yalnızca kutunun veya ambalajın açılmış olması, ürün mevzuatta düzenlenen bir istisna kapsamına girmediği sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10. TEKNOHİT ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN UYGULAMA
Telefon/tablet kılıfları, akıllı saat kordonları, şarj cihazları, kablolar, powerbankler, araç tutucuları, MagSafe aksesuarları ve benzeri ürünlerde cayma hakkı, ürünün niteliği ve somut olay dikkate alınarak mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ekran ve kamera lens koruyucularının cihaza uygulanmış/yapıştırılmış olması halinde talep; ürünün niteliği, kullanım biçimi, oluşan değer kaybı ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Bu hüküm ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Doğrudan kişisel temas nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, Yönetmelikteki şartların oluşması halinde sağlık ve hijyen istisnası uygulanabilir. Ürünün niteliği, kullanım şekli ve koruyucu unsurların açılıp açılmadığı dikkate alınır.
11. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden farklıdır.
Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasında bulunması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Teslimat sırasında dış ambalajda açık hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi sürecin hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
12. KAMPANYA VE HEDİYELİ ÜRÜNLER
Sipariş kapsamında kampanya veya promosyon şartıyla ücretsiz ürün verilmişse, kampanyaya konu siparişin tamamından cayılması halinde verilen ürünlerin de iade edilmesi gerekebilir.
Kısmi iade sonucunda kampanya koşullarının artık karşılanmaması halinde uygulanacak işlem, önceden açıklanmış kampanya koşulları ve tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Hiçbir kampanya koşulu tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
13. KURUMSAL/TİCARİ ALIMLAR
6502 sayılı Kanundaki tüketiciye özgü cayma hakkı, kanunda tanımlanan tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen işlemler bakımından uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan alımlar farklı hukuki hükümlere tabi olabilir.
14. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev, yetki ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Parasal sınırlar değişebildiğinden bu metinde sabit tutar belirtilmemiştir.
15. YASAL HAKLARIN SAKLILIĞI
Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.